Энергетики рассказали об онлайн-сервисах для удобства клиентов

«Сибирско-Уральская энергетическая компания» рассказала своим клиентам, как эффективно пользоваться сервисами сайта. Это поможет тюменцам и курганцам решать своих вопросы удаленно и экономить время, объяснили в СУЭНКО.

«Почти все онлайн-сервисы размещены на главной странице сайта suenco.ru», — уточнили в компании. Среди них личный кабинет, информация об отключениях, обратная связь, запись на прием в центр обслуживания.

• В личном кабинете клиенты могут подать заявку, чтобы присоединиться к сетям электроснабжения. Там же можно отследить рассмотрение заявки и исполнение договора техприсоединения. Чтобы работать с этим сервисом, лучше предварительно прочитать инструкцию.
• Чтобы узнать мощность, которую нужно запросить для присоединения своего объекта, можно воспользоваться калькулятором расчета мощности.
• Рассчитать, сколько стоит присоединиться к сетям СУЭНКО, поможет калькулятор стоимости. Для этого нужно указать мощность и примерное расстояние от вашего объекта до ЛЭП.
• Чтобы попасть в офис обслуживания, избежав ожидания в очереди, можно записаться на прием в Центр обслуживания клиентов. Эта функция дает возможность выбрать удобную дату и время. Из-за пандемии пока что предварительная запись обязательна.
• Оплатить услугу техприсоединения можно по QR-коду. Для этого достаточно через мобильное приложение банка отсканировать код на счете, скачанном в личном кабинете.
• Также клиент всегда может узнать об аварийных и плановых отключениях электричества в Курганской и Тюменской областях. Данные о плановых отключениях поступают на сайт заранее.
• У потребителей СУЭНКО есть возможность подписаться на уведомления о временных и плановых отключениях на электрических сетях. Сообщения приходят либо на почту, либо в виде sms. В Тюменской области услуга уже запущена, а в Курганской пока тестируется.
• Есть и сервисы обратной связи. Так, клиенты могут подать жалобу, если оказались чем-то недовольны. Компания отреагирует на нее в течение месяца.
• Таким же образом можно и просто задать вопрос СУЭНКО. Если ввести адрес электронной почты, то ответ придет туда. Специалисты вышлют его в течение 30 дней.
• Наконец, клиенты СУЭНКО могут сами сообщить о проблеме. Например, о неожиданном отключении электричества где-либо. Информацию немедленно увидит диспетчер. Компания рекомендует оставлять свои контактные данные, чтобы с клиентом можно было быстро связаться.
  
  Фотография представлена пресс-службой СУЭНКО
  
  
• Фотография представлена пресс-службой СУЭНКО