Ростуризм объяснил правила возврата билетов в Турцию и Танзанию

В Ростуризме объяснили, что делать гражданам, которые купили туры в Турцию и Танзанию, и не смогут попасть в станы из-за приостановки до 1 июня всех чартерных и регулярных рейсов. Информация размещена на сайте ведомства.

«С 15 апреля по 1 июня Россия приостанавливает авиасообщение с Турцией и Танзанией. На это время отменяются все чартерные и регулярные рейсы, кроме обратных, на которых туристы смогут вернуться в Россию. Рассказываем, что делать, если вы находитесь в Турции или Танзании, или купили путевку на ближайшие два месяца», — сообщает Федеральное агентство по туризму.

• Если граждане уже находятся в Турции или Танзании, отдых может быть продолжен. Домой россияне вернутся обратным рейсом в те даты, которые указаны в билете. Обо всех изменениях нужно узнавать у туроператоров. Тем, кто находится на отдыхе самостоятельно, нужно следить за новостями авиакомпаний. Раньше вернуться домой можно, обсудив это с туроператором или перевозчиком.

• Если вылет на море был запланирован на 13 — 14 апреля, россиянам нужно обсудить с турагентом возможные варианты переноса или отмены поездки. Так как путевки не попадают под страховой случай. Если отдых был спланирован самостоятельно, нужно обратиться в авиакомпанию. По данным Ростуризма, например, S7 может предложить оформить возврат.

• Если путевка куплена на период с 15 апреля по 1 июня, ее можно обменять на другие направления, с возможной доплатой (в зависимости от стран и дней отдыха), перенести поездку на более поздние даты либо потребовать вернуть деньги. Для этого граждане должны предоставить турагенту письменное заявление (образец находится на сайте Роспотребнадзора), с указанием причины расторжения договора. Специалист должен подтвердить получение документа и передать его туроператору. Возврат средств может занять какое-то время, отмечают в ведомстве, так как агентству нужно будет согласовать расторжение договора с отелями-партнерами и авиакомпаниями. При этом туроператор может удержать деньги за фактически понесенные им расходы. Размер вычета можно оспорить в суде.

• Если поездки в Турцию и Танзанию запланированы после 1 июня, то гражданам нужно следить за ситуацией. Можно это делать на сайте Ростуризма.

Полеты российских пассажирских авиакомпаний в Турцию и Танзанию закрыли с 15 апреля по 1 июня. Пресс-секретарь президента Владимира Путина Дмитрий Песков заявил, по данным агентства Nation News, что решение связано с ростом в странах заболеваемости коронавирусом. И никакой политической подоплеки в этом нет. Роспотребнадзор разъяснил, что ждет россиян, вернувшихся домой из Турции и Танзании.