ЭК «Восток» запустила дистанционный сервис для бизнеса

Энергосбытовая компания «Восток» запустила на своем сайте сервис «Личный кабинет для бизнеса». С его помощью юрлицам станет легче работать с поставщиками ресурсов, сообщили URA.RU пресс-службе компании.

«Личный кабинет поможет клиентам „Востока“ экономить время и свести к минимуму личные визиты в офисы компании. Он разработан в интересах бизнес-сообщества и будет учитывать его пожелания. На первом этапе пользователи кабинета смогут контролировать договоры, заключенные с поставщиками ресурсов, у которых ЭК „Восток“ является агентом. Также с помощью электронного сервиса потребители могут подать в компанию обращения», — рассказали в «Востоке».

Для подачи обращений в сервисе существует специальный раздел. Все запросы автоматически отправляются на рассмотрение в профильную службу. Клиент может выбрать удобный способ получения ответа — через личный кабинет, Почту России, Центр обслуживания клиентов или по телефону — и отслеживать статус обращений.

Скоро в Личном кабинете появятся и другие возможности. Например, юридические лица смогут с помощью сервиса передавать показания приборов учета и оплачивать счета по договорам, а вся история обращений потребителя в компанию будет сохраняться, в том числе, если это была подача заявления через Центр обслуживания клиентов или обращение в интернет-приемную. Кроме того, пользователям сервиса станет доступна детализация начислений по договорам за оказанные услуги.

Как отметили в пресс-службе, сейчас юрлица — клиенты «Востока» — активно авторизуются в онлайн-сервисе и компания надеется, что сервис станет таким же востребованным, как и его аналог для физлиц. Чтобы авторизация была успешной, нужно регистрироваться по номеру телефона, который указан в договоре с поставщиками ресурсов. Если телефон изменился или вообще отсутствует в документе, следует через Почту России или Центр обслуживания клиентов отправить в компанию официальное письмо (на бумажном носителе) о предоставлении телефона для подключения к услуге «Личный кабинет».