Уральцы стали чаще пользоваться онлайн-сервисами ЭК «Восток»

Жители Курганской, Тюменской и Оренбургской областей стали чаще пользоваться онлайн-сервисами ЭК «Восток». Порядка 100 тысяч новых клиентов зарегистрировались в личном кабинете компании. Об этом URA.RU рассказали в пресс-службе «Востока».

«Этот сервис, с помощью которого потребители могут не только оплатить счета, передать показания, но и увидеть историю платежей и начислений, не выходя из дома, на сегодняшний день наиболее востребован среди клиентов компании. С недавнего времени личный кабинет доступен не только физическим лицам, но и юридическим. Они также все чаще делают выбор в пользу онлайн», — отмечает пресс-служба компании.

Еще один сервис, стремительно набирающий популярность — запущенное в мае 2020 года мобильное приложение «Коммуналка Онлайн». С его помощью уже более 60 тысяч клиентов компании оплачивают коммунальные услуги и передают показания.

Расширен спектр онлайн-сервисов на главной странице сайте ЭК «Восток», сейчас пользователи могут узнавать свою задолженность, оплачивать коммунальные услуги и передавать показания приборов учета без регистрации в личном кабинете.

Через интернет-приемную клиенты могут получить ответы на интересующие их вопросы. Также через сервис можно направить заявление о переходе на электронную версию платежного документа и в дальнейшем получать его на личный e-mail. В общей сложности с 2019 года количество обращений через интернет-приемную выросло в 4 раза, только за 8 месяцев этого года было обработано более 22 тысяч вопросов.

«Восток как клиентоориентированная компания планирует и дальше внедрять, и развивать онлайн-сервисы. Мы хотим, чтобы каждый наш клиент мог выбрать наиболее удобный для себя способ общения с энергетиками и это общение было максимально оперативным и результативным», — отмечает генеральный директор ЭК «Восток» Максим Ромашев.