В Минцифры определили сроки для получения QR-кодов после жалоб

Когда люди заполняют обращения по проблеме вакцинации или лечения от коронавируса на портале «Госуслуги», они направляются для рассмотрения в медорганизации. В течение суток учреждения обязаны отправить ответ человеку. Об этом URA.RU рассказали в Минцифры РФ (оператор портала «Госуслуги»).

«Если гражданин направляет обращение по проблеме вакцинации или лечения от коронавируса, например, в связи с отсутствием сертификата или QR-кода на портале „Госуслуги“, оно поступает для рассмотрения в медицинскую организацию, проводившую вакцинацию. Ответ на обращение от медорганизации должен быть направлен гражданину в течение суток», — объяснили в пресс-службе Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций.

При этом в ведомстве не стали комментировать, как много жалоб, связанных с вакцинацией и QR-кодами, в среднем (в день или месяц) приходит на сайт «Госуслуги». Там же не озвучили, какие обращения чаще всего пишут люди. Рассмотрением жалоб на работу госструктур и сервисов в интернете занимается АНО «Диалог.Регионы». Организация работает в рамках национального проекта «Цифровая экономика» и обеспечивает ускоренное решение вопросов и коммуникацию с властью.

Ранее URA.RU писало, что россияне массово жалуются на «Госуслугах» на отсутствие QR-кодов. Как правило, в таких случаях людям выдаются на время разбирательства временные коды — на 14 дней. Но время от времени гражданам даже этого не дают. Так, житель Свердловской области, переболевший коронавирусом, обращался в больницу и писал на «Госуслугах», но никакого ответа не смог получить. А ведь уже прошло два месяца с момента выписки.