Тюменцам подняли цены на услуги связи

Оператор Tele2 увеличил стоимость своих услуг почти на 11% всего за месяц. Об этом URA.RU рассказали клиенты компании, проживающие в Тюмени.

«По своему тарифу я платила 370 рублей в месяц. Но сегодня получила смс от Tele2, что с меня спишут 410 рублей. То есть за месяц цену подняли почти на 11%! И никак не объяснили, почему», — рассказала URA.RU жительница Тюмени.

С аналогичной ситуацией столкнулись еще несколько клиентов оператора, обратившиеся в редакцию. Ситуацию прокомментировали в пресс-службе макрорегиона «Урал» Tele2.

«Все открытые для подключения и переходов тарифы остаются неизменными. Незначительные корректировки затронули ряд архивных тарифов. На большинстве размер повышения составляет 20-25 рублей, или 7-9%. Клиентам был предложен ряд бонусов», — рассказали в компании.

Повышение цены объяснили необходимостью инвестировать в техническое развитие сетей. Кроме того, растут расходы на их содержание.

Как рассказали агентству в управлении Роспотребнадзора по Тюменской области, просто так повысить цену тарифа мобильный оператор не может. «Абоненты должны быть заранее предупреждены. Компания обязана дать клиентам время на то, чтобы решить: платить больше, или же отказаться от услуг. Если это не было сделано, то усматривается нарушение закона», — пояснили в ведомстве.

В Tele2 уверили, что проинформировали клиентов о росте стоимости. Однако часть обратившихся в URA.RU тюменцев отметили, что им об изменениях не сообщили.

В Роспотребнадзоре в подобных ситуациях советуют обращаться в управление для помощи в составлении претензий. Агентство также направило запрос в УФАС по Тюменской области.