Свердловские энергетики похвастались успехами за четыре года

Жители Свердловской области начали чаще общаться с энергетиками по интернету. Порядка 64% обращений к энергетикам поступает через личный кабинет и онлайн-приемную. Статистика была подведена к четырехлетию центра обслуживания клиентов (ЦОК) «Облкоммунэнерго». Об этом URA.RU рассказали в пресс-службе компании.

«36% обращений — это заявки по технологическому присоединению к сетям компании. Соответственно, самые распространенные вопросы, которые задают потребители, также касаются этой темы. Вся информация размещена на официальном сайте компании. Там даже есть онлайн-калькулятор, который поможет определиться с необходимой для объекта мощностью. Тем не менее мы отвечаем на каждый поступивший запрос», — заявила начальник центра обслуживания клиентов Ирина Гильметова.

Часто потребители спрашивают о стоимости и сроках подключения. Эти вопросы связаны с объемами строительства для присоединения объекта к сетям, а стоимость рассчитывается с учетом необходимой потребителю мощности. За четыре года работы ЦОК обработал более 18 тысяч заявок на технологическое присоединение к сетям компании.

Центры работают в Нижнем Тагиле и Екатеринбурге. В остальных городах клиентов принимают пункты обслуживания. По словам представителей компании, всего лишь 2% обращений поступает через офисы. Чаще всего в ЦОК обращаются жители Нижнего Тагила, Полевского, Верхней Пышмы и Первоуральска.