Водоканал Екатеринбурга перешел на новую схему работы с клиентами

Екатеринбургский Водоканал переходит на онлайн-работу с клиентами. Как сообщили URA.RU в пресс-службе организации, на сайте компании открылось 10 новых сервисов, среди которых оплата услуг, подача документов и отслеживание ремонтных работ.

«Новые сервисы сайта разрабатывались нашей командой программистов после анализа запросов абонентов. Мы считаем, что благодаря новой платформе жители смогут быстро получить ответ на свой вопрос и понять алгоритм дальнейшего взаимодействия с предприятием. Сайт адаптирован под мобильные устройства, реализованы версии на иностранном языке и для слабовидящих», — заявил гендиректор МУП «Водоканал» Евгений Лузгин.

Онлайн-оплата услуг будет доступна тем клиентам, у которых заключен прямой договор с организацией. По словам представителей предприятия, изменения коснулись порядка 100 тысяч абонентов, среди которых жители многоквартирных домов, юридические лица, нежилые помещения и частные дома. Оплатить услуги холодного водоснабжения и водоотведения можно с помощью карт МИР, Visa и MasterCard.

Онлайн-карты позволяют отследить перекладку сетей, а также есть ли рядом с домом или офисом пользователя ремонтные работы на трубопроводах Водоканала. Другая карта показывает расположение водовозов, которые подаются в случае длительного отключения водоснабжения. Совместный проект с Единой диспетчерской службой позволит узнать причины отключения холодной воды. Также удобнее стали сервисы по работе с документами, договорами и показателям качества воды.