Энергетики зафиксировали рост обращений от свердловчан

Специалисты АО «Облкоммунэнерго» зафиксировали рост количества обращений от жителей Свердловской области в 2022 году. За первые полгода клиенты оставили в центре обслуживания 16,3 тысячи обращений. Об этом URA.RU сообщили в пресс-службе энергетической компании.

«Чаще всего клиенты обращаются с вопросами по технологическому присоединению. Их интересует, как подать заявку, сколько строит подключение, каковы сроки выполнения заявки и другие вопросы. В Асбесте такие обращения составили 97% от общего количества, в Сухом Логу — 93%, Первоуральске и Богдановиче — 90%, Верхней Пышме — 89%, Полевском — 88%, Артемовском — 87%», — говорит начальник центра обслуживания клиентов АО «Облкоммунэнерго» Ирина Гильметова.

В общей сложности количество обращений выросло на 9%. Жители Нижнего Тагила обратились к энергетикам 5222 раза, что составляет 32% от общего числа обращений. На втором месте — Верхняя Пышма (1380), а на третьем — Первоуральск (1265).

Чаще всего потребители задавали вопросы через интернет-приемную и личный кабинет — 58%, что на 20% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Далее идет горячая линия — 24% от всех обращений. При этом количество заявок через обычные письма сократилось на 37%.