Девушка купила билеты на рейс «Уральских авиалиний», но осталась без них из-за сбоя. Скрин

Девушка по имени Алена (имя изменено — прим. ред.) 5 октября купила билеты на рейс в Москву на 6 октября у авиакомпании «Уральские авиалинии», но после оплаты, страница обновилась, сайт вылетел и девушка осталась без билетов. Об этом она сообщила корреспонденту URA.RU.

«Уже все было оплачено, как внезапно сайт вылетел. Никакой информации о покупке билетов на почту, как указано на сайте, мне не пришло, но деньги списались. Фактически я осталась без билетов», — сказала девушка. Она потратила на билеты более четырех тысяч рублей.

Алена пояснила, что пользовалась сайтом в качестве неавторизованного пользователя. Девушка до сих пор не может дозвониться на горячую линию авиакомпании, чтобы узнать, сможет ли она попасть на рейс или нет. «Ни в каких чатах, на сайте и даже в соцсети „ВКонтакте“ я не получила никаких ответов. Я считаю, что на сайте произошел сбой во время покупки, хочу выяснить, что же все-таки случилось», — рассказала девушка.

Корреспондент URA.RU обратился за комментарием в пресс-службу авиакомпании «Уральские авиалинии», там ответили, что никакого сбоя на сайте не зафиксировано. «Мы проверили информацию: сбоев на сайте авиакомпании не зафиксировано. Для таких случаев у авиакомпании есть телефон круглосуточной поддержки клиентов. Там всегда готовы помочь», — прокомментировали в авиакомпании.

Обновлено 15 октября в 13:56 (11:56 МСК):

Девушка сообщила, что ей прислали билеты. «Я долго пыталась дозвониться. В итоге утром, 6 октября, мне прислали билеты на почту. Почему-то на сайте была аннулирована покупка, хотя деньги ушли. В общем, смогли решить проблему», — добавила Алена.