В ХМАО начнут быстрее реагировать на обращения граждан в госорганы

Президент благотворительного фонда «Траектория надежды» и Общественный представитель АСИ в ХМАО-Югре Александр Клишин займется внедрением регионального социального стандарта на территории региона. Как рассказал URA.RU сам общественник, программа направлена на повышение уровня удовлетворенности жителей качеством услуг в социальной сфере.

«Нам просто необходимо слушать каждого человека, соучастно вникать в проблему и совместными усилиями работать над устранением административных барьеров в социальной сфере. Это основная цель регионального социального стандарта — сделать так, чтобы сервисы, предоставляемые государством, как минимум не вызвали разочарования у человека и способствовали оперативному решению его вопросов», — заявил Александр Клишин.

Принципы нового стандарта реализуются фондом «Траектория надежды». «Это 12 человекоцентричных сервисов для различных категорий нуждающихся. Такие унифицированные решения позволяют без промедления оказывать помощь тем, кто в ней нуждается», — отметил Клишин.

В частности, принципы включают в себя механизмы оценки качества услуг в соцсфере, а также развитие системы региональных сервисных уполномоченных. Задача последних — сделать взаимодействие человека и социальных служб максимально понятным и простым.

Предлагается внедрить навигатор по мерам поддержки, на которые может рассчитывать человек в зависимости от своей жизненной ситуации и статуса семьи. Кроме того, должна появиться служба социальных координаторов, которые помогают жителям в режиме одного окна, задействовав при этом ресурсы государства, бизнеса и НКО. Еще один механизм помощи — комплексная программа помощи семье с ребенком с врожденными пороками развития.

Ранее в ХМАО торговым сетям предложили заняться спасением еды. Продукты с истекающим, но не истекшим сроком годности будут бесплатно раздавать нуждающимся семьям.