На ММК появились первые виртуальные помощники

«Магнитогорский металлургический комбинат» подключил виртуальных помощников к работе своей торговой площадки. Как рассказали URA.RU в пресс-службе предприятия, цифровой ассистент займется обработкой запросов внутренних заказчиков и внешних поставщиков предприятия, а также будет предоставлять сведения о процессе закупок.

«Доступный в режиме 24/7 чат-бот самостоятельно определяет тему обращения за счет заложенной в него обучающей выборки и применяемых методов машинного обучения. Онлайн-консультант может подсказать информацию по закупаемым позициям и по заявкам на обеспечение, объяснить, как пройти регистрацию на электронной торговой площадке ММК и как устроен личный кабинет поставщика», — отмечают в ММК.

Разработкой на базе платформы Naumen занимались специалисты ООО «ММК-Информсервис» и управления категорийных закупок. Сервис интегрировали с внутренними системами предприятия. Это позволяет пользователю получать расширенные сведения о своем запросе. Чат-бот работает как на внутреннем сайте ММК в разделе «Поставщикам», так и на базе Telegram.

Реклама. Заказчик ПАО «ММК»