Тюменцы ополчились на Wildberries

Жители Тюмени массово отказываются заказывать товары на маркетплейсе Wildberries. Об этом тюменцы написали в соцсети «ВКонтакте». По словам жителей, из-за платного отказа от товаров и проблем с возвратом денег люди начинают оформлять заказы в других маркетплейсах.

«Владелица Wildberries давно обалдела. Просто гребет внаглую. Я перешла на Яндекс Маркет, Ozon, Сбермегамаркет полностью», — написала тюменка Татьяна в группе «Мамочки Тюмень» в соцсети «ВКонтакте».

Многие пользовательницы поддержали женщину и заметили, что на других маркетплейсах нет сложностей с возвратом денег и товаров. «Давно перешла на Ozon. И с возвратом проще, и деньги не списывают. Пока бесплатный возврат, то что-то заказываю, но не крупное», — рассказала Софья. «Мне Ozon нравится, там всегда заказываю. На Wildberries очень редко», — поделилась участница группы Анастасия. «Уже года 3-4 даже не сую нос в их пункты», — отметила пользовательница Полина.

Участники группы поделились своими историями, связанными с проблемами возврата товаров на Wildberries. Одна из тюменок написала, что маркетплейс отказался возвращать деньги за сломанную игрушку. «Купила младшей дочери игрушку для купания — заводного крабика. Пришел сломанный, я сразу отказалась. Сотрудник ПВЗ оформил отказ, забрал товар. Я писала в течение месяца, спрашивала про возврат, сказали, что пока товар не приехал на склад. Сегодня ответили, что брак не подтвержден. С меня удержали 100 рублей за отказ и 184 рубля за игрушку», — сообщила пользовательница Тома.

Жительница Наталья в комментариях к посту рассказала о подобном инциденте. По ее словам, на протяжении месяца маркетплейс не мог вернуть деньги за товар. «Месяц кормили завтраками. То через неделю деньги вернут, потом 10 дней, потом 14, в итоге написали, что товар не возвратный, взяли деньги за пересылку, за товар, и товар вернулся им же. Решила в одностороннем порядке „дружбу“ прекратить с Wildberries», — поделилась девушка.

Тем временем администрация онлайн-магазина опровергает нападки горожан: «Напротив, в преддверии начала нового учебного года спрос на онлайн-покупки как в Тюменской области, так и в Уральском округе в целом вырос уже в 2 раза год к году. Жители региона приобретают различные канцелярские товары, учебники, школьную форму и готовятся к началу нового офисного сезона», — сообщили URA.RU в маркетплейсе.