Тюменцам отказались выдавать заказы в пункте Wildberries

Клиенты одного из пунктов выдачи заказов маркетплейса Wildberries не могут получить свои заказы, потому что в их приложениях не прошла оплата с карт Visa и Mastercard. О возникших проблемах URA.RU рассказала одна из заказчиц маркетплейса.

«Пришла на ПВЗ за своими заказами, там очередь человек 10. И всем по очереди отказывают в выдаче, потому что оплата в личных кабинетах не проходит. Мы начали возмущаться, и нам тогда объяснили работники ПВЗ, что Wildberries постепенно отказывается от платежных систем Visa и Mastercard и скоро перейдет исключительно на МИР», — поделилась с URA.RU жительница Тюмени.

В пресс-службе маркетплейса URA.RU пояснили, что в данный момент к оплате принимаются карты любых платежных систем. Кроме того, оплата выполняется автоматически с карты, привязанной в личном кабинете пользователя. «Wildberries предлагает своим покупателям широкий спектр платежных инструментов, и планирует и дальше его расширять. Карты Visa и Mastercard как и прежде доступы для оплаты покупок, изменений не будет», — пояснили в Wildberries в ответ на запрос URA.RU.

На момент публикации связаться с пунктом выдачи заказов, в котором произошел инцидент, не удалось. В карточке ПВЗ отсутствуют номера телефонов или адреса электронной почты. Ранее URA.RU рассказало о жалобах бывших сотрудников маркетплейса на условия труда.