Тюменцам выборочно ввели платную доставку товаров Wildberries. Фото

Жители некоторых районов Тюмени, где расположены переполненные пункты выдачи заказов Wildberries, вынуждены платить за доставку товаров несколько сотен рублей. Об этом горожане написали в соцсети «ВКонтакте». В офисе компании подтвердили нововведения.

«Теперь всегда на Wildberries берут за доставку 200 рублей? А потом еще и за возврат 100-150? Это нововведение? Хотела заказать свой любимый крем за 174 рубля, но доставка 200», — написала тюменка Наталья в группе «Мамочки Тюмень» в соцсети «ВКонтакте».

В комментариях к посту горожане рассказали, что также столкнулись с платной доставкой. При этом, как уточняют пользователи сервиса Wildberries, платная доставка не зависит от габаритов и суммы товаров.

В компании Wildberries подтвердили наличие новой опции для покупателей. Там сообщили, что цена зависит от загруженности пунктов выдачи заказов. «Стоимость услуг Wildberries — доставки и возврата — является волатильной и зависит от загруженности нашей логистики, складов и пунктов выдачи, они меняются в режиме реального времени. Накануне начала нового учебного года, когда многие родители заказывают школьные товары с доставкой в ПВЗ, их загрузка на максимальном уровне. Покупатели также могут выбрать менее загруженный пункт выдачи заказов неподалеку, доставка в них будет бесплатной», — рассказали в офисе.

Ранее агентство писало о том, что клиенты одного из пунктов выдачи заказов маркетплейса Wildberries не смогли получить свои заказы, потому что в их приложениях не прошла оплата с карт Visa и Mastercard. Об инциденте сообщили тюменцы.