В Челябинске используют сервис, который решает проблемы в сфере ЖКХ

На конференции «Трансформация сферы ЖКХ» оценили плюсы работы Единых расчетных центров (ЕРЦ). Такая структура существует и у компании «Уралэнергосбыт» — гарантирующего поставщика электроэнергии в Челябинской области. Она помогает решить проблемы в сфере ЖКХ, рассказали URA.RU в пресс-службе предприятия.

«По мнению экспертов конференции, именно ЕРЦ в регионах позволили решить большое количество проблем, начиная от качества обслуживания клиентов и заканчивая финансовой устойчивостью и эффективностью предприятий ЖКХ», — добавили в компании.

ЕРЦ делает прозрачным поток средств от населения к муниципальному предприятию. Эксперты энергосбытовой компании полагают, что это может быть одна из причин, по которой большая часть компаний ЖКХ с опаской относятся к переходу в ЕРЦ. Во многих регионах это удалось сделать только благодаря поддержке власти. В Челябинской области проект ЕРЦ также поддержало правительство, однако привлечение муниципальных предприятий по-прежнему идет медленно.

Сегодня в ЕРЦ «Уралэнергосбыт» входит около 40 ресурсоснабжающих организаций по всей области. Главное преимущество перехода для клиентов — это единое окно и качественный сервис. В 2023 году компания стала победителем международного конкурса в области клиентского опыта сразу в четырех номинациях.

«От перехода в ЕРЦ выигрывают все. Клиенты получают одно окно для решения всех вопросов ЖКХ, единый платежный документ, высокое качество обслуживания и современные сервисы для консультаций, оплаты и передачи показаний. Предприятия ЖКХ решают свою главную проблему — повышают собираемость платежей, что доказано практикой, оптимизируют затраты на печать, доставку квитанций, содержание офисов, в итоге повышая финансовую устойчивость и эффективность деятельности, а это уже стабильность работы всей сферы ЖКХ», — отметил гендиректор «Уралэнергосбыта» Александр Батраков.

Конференция «Трансформация сферы ЖКХ» прошла в Челябинске. Мероприятие собрало около 200 гостей из Москвы, Санкт-Петербурга, Тюмени и других городов.