Что делать, если надолго отключили горячую воду

В России собственники имеют право обратиться с жалобой в местное управление ЖКХ или вовсе решить вопрос через суд, если у них дома в течение долгого времени нет горячей воды. URA.RU приводит информацию о том, что делать при отключении горячей воды и куда обращаться.

Куда обращаться, если горячей воды нет долгий срок

Ежегодное профилактическое обслуживание труб не должно превышать 14 дней. При этом жильцы дома должны быть проинформированы об этом за 10 дней до начала работ.

Если горячую воду не подают в течение долгого времени, следует обратиться в местное управление ЖКХ. Однако если жалоба была проигнорирована ответственными лицами, то необходимо будет пожаловаться в вышестоящую инстанцию. Гражданин может подать прошение:

• В районную или городскую администрацию. Это можно сделать при личном визите, предварительно уточнив график приема. Также нужно иметь при себе паспорт. Также гражданин имеет возможность обратиться через интернет. Для этого следует заполнить специальную форму на сайте администрации и указать способ получения ответа: по электронной почте или почтовому адресу.
• В Роспотребнадзор стоит обратиться, если не удалось добиться результатов при обращении в администрацию. Для этого необходимо написать заявление, которое потом нужно будет подать в офис учреждения со всеми подтверждающими проблему документами.
• В жилищную инспекцию также можно обратиться. Инстанция может применить санкции в адрес управляющей компании в случае ненадлежащего оказания услуг. Подать жалобу нужно лично, в офисе организации или через доверенное лицо.
• В прокуратуру стоит подавать заявление в одном из последних случаев, когда все предыдущие меры не увенчались успехом. Жалобу нужно отправить зарегистрированным письмом по Почте России с уведомлением о квитанции. Рассмотрение обращения длится 30 дней. При отправке заявления нужно также приложить копии заявок, направленных в предыдущие инстанции, а также ответы на эти приложения.
• Для обращения в суд лучше заручиться письменными заявлениями от соседей, которые так же недовольны бездействием компаний и ненадлежащим предоставлением услуг. Помимо документов в суде нужно предъявить копии обращений к разным органам власти, а также ответы на их апелляции. Также понадобится копия договора с управляющей компанией. Кроме того, рекомендуется проконсультироваться с адвокатом, который поможет правильно оформить заявление о претензии.
• Помимо этого, гражданин может подать жалобу через портал «Госуслуг».
• В крайнем случае можно привлечь внимание к проблеме местных СМИ.

Кто имеет право подать жалобу

Претензию может написать собственник квартиры. Также пожаловаться имеет право проживающий с владельцем жилья по договору найма или аренды.

Как составить жалобу

Жалоба является официальным документом. Поэтому рекомендуется придерживаться следующих правил заполнения:

• претензия составляется на листе формата А4;
• в правом верхнем углу указать полное название организации, в которую отправляется жалоба;
• в информации о заявителе нужно указать паспортные данные и контакты. Также нужно написать адрес, на который ожидается ответ;
• ниже, посредине строки указать название жалобы, например «Жалоба на отсутствие горячей воды;
• текст жалобы должен быть написан в формальном и вежливом стиле;
• ситуацию в обращении нужно записывать кратко и четко;
• для подтверждения некоторых сведений стоит указать номера различных законов и постановлений.