Тюменка пожаловалась, что искусственный интеллект «стер» ее личность

Жительница Тюмени пожаловалась, что ее личность оказалась стерта из баз, которые искусственный интеллект использует для виртуальной записи к врачу. О проблеме женщина написала в своих социальных сетях.

«Полный треш. Все худшие пророчества фантастов реализованы. Искусственный интеллект вычеркнул меня из реальной жизни. Меня нет: так мне ответил бот, когда я попыталась записаться в поликлинику на прием к терапевту», — написала Надежда Васькова на своей странице в социальной сети «ВКонтакте».

Как пояснила тюменка, робот семь раз переспросил, кто она, пять раз — сколько ей лет, и не менее семи раз пытался понять, к какому врачу хочет попасть пациентка. В итоге компьютер заявил, что женщина не состоит на учете и ее нет в базе данных.

О подобной проблеме сообщила и другая тюменка. По ее словам, робот на горячей линии не воспринимает информацию и постоянно переспрашивает. В итоге женщине пришлось обращаться в больницу лично.

В Тюмени записаться к врачу можно через приложение «Телемед 72», а также при помощи звонка в Единый центр записи. URA.RU направило запрос о работе сервисов в департамент здравоохранения региона. Ответ ожидается.

Обновлено (20.02.2024, 15:00)

Как пояснили в депздраве, тюменцы могут записаться на прием к врачу несколькими способами. В частности:

• через портал госуслуг;
• через мобильное приложение «Телемед-72»;
• по телефонам 122, 8-800-250-30-91 или 68-45-65;
• через колл-центр поликлиники по месту прикрепления.

Там также добавили, что сбои в работе ботов относятся к компетенции департамента информатизации. Туда направлен запрос.