«Почувствовала себя обманутой»: жительница Кургана возмутилась долгом по кредитке. Скрин

Жительница Кургана Татьяна неожиданно для себя обнаружила долг по кредитной карте, которого по ее подсчетам быть не должно. Оказалось, что банк самовольно увеличил ей кредитный лимит на 30 000 рублей. Об этом женщина рассказала URA.RU и поделилась своим опытом – что нужно делать, чтобы не оказаться введенной в заблуждение.

«Кредитной картой этого банка я пользовалась давно. Это удобно. Можно получить и кешбэк, и при пользовании кредитными деньгами не платить за пользование какой-то период. Успевала всегда погасить долг, ориентируясь на ту сумму, на которую была ранее рассчитана кредитка», — говорит Татьяна.

После поездки в отпуск в интернет-банке она обнаружила, что за ней числится долг, которого быть не должно. Изначально не придала значение, думая, что банк не прочитал погашение задолженности. Но время шло, а долг висел. После написания в чат поддержки выяснилось, что банк самовольно увеличил кредитный лимит по карте на 30 000 и не предупредил об этом. При этом банк преподнес это, как бонус для хорошего клиента. «Но я почувствовала себя обманутой, потому что – во-первых, меня не предупредили. Во-вторых, считала, что долга за мной нет. Но как оказалось, долг был, пришлось его гасить», — говорит женщина. В банке пояснили, что к кредитке привязана опция увеличения кредитного лимита. По просьбе клиентки, ее отключили.

Корреспондент URA.RU направил запрос в банк для уточнения информации о том, как избежать подобных ситуаций клиентам. Оперативно получить ответ не удалось. Новость будет дополнена после получения ответа.

Ранее URA.RU писало, что курганцы массово оформляли кредитные карты банков. Количественная разница с годом ранее составила 49%.