Пермяк отсудил у «Аэрофлота» 91 тысячу рублей за отмену билетов в Таиланд

Житель Перми купил билеты по маршруту Екатеринбург — Пхукет — Екатеринбург авиакомпании «Аэрофлот» через приложение банка «Тинькофф» за 40,9 тысячи рублей на двоих. Но авиакомпания по техническим причинам аннулировала эти билеты. Тогда турист обратился в суд.

«Пермяк на себя и своего сына купил билеты из Екатеринбурга на Пхукет и обратно. Их стоимость составила 40,9 тысячи рублей. Их них 22,1 тысячи рублей — на взрослого и 18,7 тысячи рублей — на ребенка. Маршрутные квитанции были направлены на электронный адрес покупателя. Затем на эту же почту поступило сообщение от ПАО „Аэрофлот“ о том, что бронирование аннулировано из-за некорректного оформления билетов „по техническим причинам“. Турист обратился с иском в суд, чтобы обязать авиакомпанию выполнить перевозку и взыскать с нее неустойку и штраф», — сказано в документах Свердловского суда Перми, которые оказались в распоряжении URA.RU.

В суде авиакомпания пояснила, что на перевозку по данному маршруту действуют тарифы от 61,8 тысячи до 442,9 тысячи рублей. Они опубликованы на сайте «Аэрофлота». При этом во время технического сбоя можно было купить билеты от 6,4 тысячи рублей. Так как эта сумма в пять раз меньше минимального тарифа, авиакомпания посчитала, что все туристы, которые купили дешевые билеты, не полностью оплатили перевозку. Всем аннулировали бронирование, а пермяку предложили купить билет по утвержденным тарифам со скидкой 30%. Несмотря на это, суд встал на сторону жителя Перми и заставил авиакомпанию перевезти его и сына из Екатеринбурга на Пхукет и обратно, а также выплатить неустойку, штраф и компенсацию морального вреда общей суммой 91,4 тысячи рублей.

Ранее URA.RU рассказало, что туристы из Екатеринбурга и Перми купили дешевые билеты в Таиланд, но «Аэрофлот» их аннулировал. Авиакомпания объяснила, что слишком дешевые тарифы нарушают антимонопольное законодательство. Но Роспотребнадзор через суд заставил «Аэрофлот» отвезти пермяков на Пхукет по дешевым билетам.