Власти отреагировали на запросы россиян о работе МФЦ

Власти адаптируют работу центров «Мои документы» к возросшим требованиям россиян. Премьер-министр Михаил Мишустин в обращении к участникам VIII Всероссийского форума многофункциональных центров в Великом Новгороде пообещал и дальше развивать МФЦ. Как объяснили URA.RU эксперты, внимание властей к цифровизации и работе центров не только ускорило оформление документов, но и наладило диалог россиян с властями.

Мишустин в обращении к участникам форума назвал МФЦ ярким примером цифровизации государственного управления. Как отметил премьер, центры «Мои документы» предоставляют муниципальные и государственные услуги как в очном формате, так и онлайн. Это позволяет упрощать бюрократические процедуры для россиян, снижать административную нагрузку на предпринимателей, добавил глава правительства.

«Ежедневно благодаря порталу госуслуг и МФЦ каждый человек может быстро и удобно решать жизненные вопросы. Важно, что сегодня многое делается для совершенствования работы центров и расширения их функций», — подчеркнул Мишустин.

Власти России создали одну из лучших в мире систем коммуникации между государством и людьми, заявил глава Фонда развития гражданского общества Константин Костин. «МФЦ — это место, где человек соприкасается с государством в 99% случаев. Поэтому переоценить эту структуру просто невозможно. Россия сегодня лидер по цифровизации и сервисности и это не дань моде. Это движение в ногу со временем, а в чем-то даже и опережение. В каком-то смысле, это вполне аргументированный ответ тем, кто твердит, что мы ничего не умеем сами и все лучшее пришло откуда-то. Умеем. И система коммуникации государство—человек в форме МФЦ это показывает. Именно это и есть современное государство», — объяснил эксперт.

Правительство реагирует на постоянно растущий запрос людей на быстрые и удобные сервисы, считает экономист, ведущий эксперт Центра политических технологий Никита Масленников. Как отметил эксперт, внимание властей к этой теме положительно влияет на социальный микроклимат. «Востребованность формата МФЦ позволяет постоянно его совершенствовать и развивать. Государство стремится быть на гребне волны этого растущего интереса людей», — заявил экономист.

По словам Масленникова, благодаря развитию портала Госуслуги и центров «Мои документы» у чиновников появляется время на решение важных для людей вопросов вместо составления справок. Развитие цифровизации в госуправлении также позволяет держать госслужащих «в тонусе», резюмировал собеседник URA.RU.