Искусственный интеллект поможет россиянам выбирать исполнителей услуг по отзывам

Разработчики «Авито» обучили собственную большую языковую модель (LLM) анализировать отзывы о мастерах и составлять на их основе краткую справку. Таким образом платформа помогает потенциальным заказчикам создать общее представление об исполнителе услуги, подчеркивает его ключевые особенности и предоставляет честным пользователям дополнительные возможности для привлечения внимания заказчиков. Об этом URA.RU сообщили в пресс-службе компании.

«Наши исследования показывают, что в 95% случаев пользователи читают отзывы о продавце или исполнителе перед совершением покупок или заказом услуг в интернете. Они помогают ориентироваться в разнообразии выбора и принимать более качественные и взвешенные решения. Новый сервис позволит сэкономить время на изучение профиля за счет использования машинного обучения. Мы будем внимательно следить за обратной связью от пользователей, чтобы постоянно совершенствовать нашу модель», — рассказала директор по доверию и безопасности «Авито» Наталья Юматова.

Для обучения алгоритма выявлению и выделению ключевых смыслов в опубликованных отзывах была сформирована команда AI-редакторов, которые провели разметку на основе более 20 тысяч примеров. В тестовом режиме новая функция начала работать в нескольких категориях «Авито Услуг». В дальнейшем планируется ее расширить и на другие направления платформы.