«Несколько месяцев жду, ничего не меняется»: екатеринбуржец стал заложником энергетиков. Фото

Екатеринбуржец Денис из-за неразберихи в документах и медлительности энергетических компаний вынужден пять месяцев платить по усредненным показателям счетчиков после их замены. Об этом URA.RU рассказал сам хозяин дома.

«Дом в Сысертском районе наша семья купила в ноябре 2023-го, заключили договоры на свет, газ и документы переоформили. В апреле пришла бригада из „Россети Урал“, заменила счетчики, тоже все документы оформили. Позднее, когда нужно было сдавать показания, в личном кабинете „Россетей“ я увидел, что зарегистрированных счетчиков на мое имя нет. При этом для передачи показаний „Россети Урал“ должны передать акт о замене счетчиков в „Энергосбыт“, но, видимо, не сделали этого. Я уже несколько месяцев жду, звоню, ничего не меняется», — поделился Денис. В квитанциях подсчеты показателей теперь проводятся по средним значениям, а в ответ на жалобы и звонки компании перенаправляют друг к другу.

Мужчина составил обращение в «Россети Урал» и рассказал о сложившейся ситуации. Там заявили, что на серверах произошел сбой и до устранения этого сбоя передавать показания нужно самостоятельно в «Энергосбыт Плюс». Но Денис сделать этого не может, так как акт о замене счетчиков якобы не передан в соответствующую компанию.

«В апреле 2023 года специалисты компании „Россети Урал“ произвели замену прибора учета электрической энергии потребителя, проживающего в деревне Шайдурово, Сысертского района. Электросетевая компания выполнила все свои обязательства по замене и допуску в эксплуатацию счетчика, передав соответствующие документы гарантирующему поставщику», — пояснили URA.RU в пресс-службе «Россети Урал». Там же уточнили, что разбираются в ситуации, и посоветовали потребителю направить запрос в АО «Энергосбыт Плюс».

Корреспондент URA.RU также обратился за комментарием в АО «Энергосбыт Плюс». Ответ получить не удалось.

Обновлено 16 октября в 15:00, добавлен комментарий пресс-службы АО «Энергосбыт Плюс»: «Житель деревни Шайдурово направил через личный кабинет „ЭнергосбыТ Плюс“ 3 октября 2024-го акт о поверке прибора учета электрической энергии, составленный специалистом компании „Россети Урала“ от 9 августа 2024-го. Данный акт принят в работу, и изменения будут внесены в текущем расчетном периоде. Клиент сможет увидеть обновленные данные в своем личном кабинете уже в ноябре.»