Детсады Екатеринбурга теряют деньги из-за сбоя

Как минимум в одном районе Екатеринбурга — Верх-Исетском — детские сады столкнулись с проблемой некорректно поступающих платежей от «Т-Банка». Многие платежи не могут быть идентифицированы из-за отсутствия необходимых данных. Об этом рассказала читательница URA.RU.

«Родителей просят при оплате по квитанции обязательно в назначении платежа указывать лицевой счет ребенка и ФИО (хотя раньше эта информация заполнялась автоматически). В садах объясняют, что это позволит минимизировать ошибки и задержки в поступлении денег. Также рекомендуется использовать QR-коды для оплаты», — отметила собеседница агентства.

Родителям посоветовали использовать Сбербанк, «Контур.Банк» и Фрисби. «Нам сказали, что с другими банками могут возникать задержки в обработке платежей на две недели и более», — поделилась собеседница.

В пресс-служба мэрии корреспонденту заявили: «В связи с большим количеством невыясненных платежей при оплате через Т-Банк, за последний месяц было около тысячи невыясненных поступлений. Централизованной бухгалтерией Верх-Исетского района было направлено в учреждения письмо рекомендательного характера, так как особенностью банка является то, что при оплате по QR коду не распознает нужного провайдера и нужно вводить вручную все реквизиты, указанные в квитанции, включая лицевой счет и ФИО ребенка в противном случае оплата не зачисляется на лицевой счет и платежи попадают на невыясненные. Во всех других банках при оплате по QR коду реквизиты формируются автоматически. Централизованная бухгалтерия не ограничивала в выборе банков по оплате квитанций, родители могут оплачивать через любые банки».

Также запрос на комментарий направлен в пресс-службу «Т-Банка». Ответ ожидается.

Обновлено, 17:07 (15:07 по Москве), добавлен комментарий пресс-службы «Т-Банка»:

«Технические сложности при оплате связаны с некорректным формированием QR-кодов в бухгалтериях некоторых детских садов, которые не полностью соблюдают требования ГОСТ Р 56042-2014 (стандарты финансовых операций). Это приводит к неправильному формированию QR кода. При прямом вводе реквизитов оплата счетов через „Т-Банк“ осуществляется без затруднений. Служба технической поддержки „Т-Банк“ готова оказать полное содействие в решении данной проблемы. Мы призываем бухгалтерии детских садов связаться с нами для внесения необходимых изменений и улучшения качества предоставляемых услуг», — подчеркнули в банке.