Как защититься от телефонных мошенников: советы эксперта

Телефонное мошенничество остается одной из самых серьезных проблем в сфере кибербезопасности. По данным Банка России, каждый год россияне теряют около десяти миллиардов рублей из-за действий телефонных аферистов. О том, как распознать телефонного мошенника, защитить свои деньги и персональные данные, URA.RU рассказал эксперт по кибербезопасности Кирилл Кайнов.

Актуальные схемы телефонного мошенничества

В последние годы мошенники активно эксплуатируют тему специальной военной операции. Одна из распространенных схем — звонок якобы от родственника, попавшего в плен и требующего выкуп для освобождения. Злоумышленники давят на эмоции, не дают опомниться, торопят с переводом денег.

Другой тренд — мошенничество через портал «Госуслуги». Преступники получают доступ к личным кабинетам граждан, меняют пароли и похищают персональные данные, которые затем используют для оформления кредитов и займов на имя ничего не подозревающих жертв. По словам Кирилла Кайнова, в последнее время количество обращений граждан, пострадавших от утечек данных с «Госуслуг», заметно выросло.

Традиционно в топе мошеннических схем остаются звонки якобы от служб безопасности банков, Центробанка, правоохранительных органов. Злоумышленники сообщают о подозрительных операциях по счету, попытках несанкционированного списания средств, якобы одобренных на имя жертвы кредитах. Далее под предлогом «защиты» денег мошенники требуют продиктовать коды из СМС, данные карт и счетов либо оформить перевод на «безопасный» счет.

Среди прочих распространенных легенд — сообщения о крупных выигрышах в лотерею, получении наследства от дальних родственников, предложения высокооплачиваемой удаленной работы. Доверчивых граждан привлекают возможностью быстрого и легкого заработка, а затем выманивают деньги или конфиденциальную информацию.

Как понять, что звонит мошенник

«Сотрудники банков, государственных структур, правоохранительных органов никогда не звонят гражданам, чтобы запросить персональные данные, коды из СМС, сведения о картах и счетах, — подчеркивает Кирилл Кайнов. — Если вдруг вам поступил подобный звонок, даже если собеседник представился полицейским, работником службы безопасности банка, знайте, что это стопроцентный признак мошенничества».

По словам эксперта, телефонных аферистов выдает целый ряд характерных приемов. Они оказывают сильное психологическое давление, нагнетают тревогу и страх, требуют немедленных действий, лишая жертву возможности трезво оценить ситуацию. Часто преступники работают целыми «колл-центрами» — жертве последовательно звонят якобы сотрудник банка, следователь, представитель ЦБ, создавая иллюзию масштабного расследования в ее интересах.

Помимо этого, мошенники оперируют вымышленными законами, статьями УК, должностями и терминами, требуют соблюдать секретность и никому не рассказывать о звонке. «Реальные представители закона никогда не станут обсуждать конфиденциальные темы по телефону и запрещать обращаться за помощью к близким», — отмечает Кирилл Кайнов.

Алгоритм действий при подозрительном звонке

Получив звонок от потенциального мошенника, лучше всего сразу прервать разговор, советует эксперт. Особенно если вас просят сообщить личные данные, продиктовать реквизиты карты, код из СМС или совершить перевод на незнакомый счет. Ни в коем случае нельзя этого делать, какими бы доводами ни оперировал собеседник.

Если звонивший представился сотрудником банка и сообщил о подозрительных операциях, нужно самостоятельно перезвонить в кредитную организацию по официальному номеру и уточнить, действительно ли вам звонили от их лица. Часто даже номера реальных банков подделывают с помощью технологии подмены.

В ситуации, когда мошенники уже завладели вашей конфиденциальной информацией и существует риск хищения денег, необходимо мгновенно действовать. Сразу же смените пароли в онлайн-банке, заблокируйте все карты. Если средства уже списали — немедленно обратитесь в банк и напишите заявление в полицию, это повысит шанс вернуть деньги.

Способы защиты от телефонных мошенников

Чтобы минимизировать риски стать жертвой телефонного обмана, эксперт по кибербезопасности дает несколько базовых рекомендаций. В первую очередь, не стоит отвечать на звонки с незнакомых номеров. Если собеседник все же дозвонился и представился сотрудником банка, госоргана или силовой структуры — моментально заканчивайте разговор и блокируйте номер.

Полезно установить на смартфон антивирус и приложение-определитель номера, которое заранее предупредит, если на том конце провода потенциальный мошенник. Также стоит обратиться к своему сотовому оператору и подключить антиспам — услугу автоматической блокировки подозрительных звонков и сообщений.

«Самое главное правило — никому и никогда не сообщать свои персональные данные, реквизиты карт и секретные коды из СМС. Если вам предлагают назвать эту информацию, ссылаясь на любые причины — значит, вы имеете дело с мошенником», — акцентирует Кирилл Кайнов. Он также призывает с осторожностью относиться к сообщениям от неизвестных отправителей: не переходить по подозрительным ссылкам, не скачивать непроверенные файлы и приложения.

Отдельные рекомендации эксперт дает по защите пожилых людей, которые в силу возраста и недостаточной цифровой грамотности очень часто поддаются воздействию телефонных мошенников. Можно обеспечить старших родственников самыми простыми кнопочными телефонами без выхода в интернет, отключить на нем мобильный банк. А главное — терпеливо обучать бабушек и дедушек правилам финансовой безопасности, чтобы при любых подозрительных звонках и предложениях они советовались с более осведомленными членами семьи.