Новый топ-менеджер крупнейшей страховой компании УрФО объявил о реформах. Как это отразится на клиентах

В ГСК «Югория» (крупнейшая страховая компания из УрФО, имеющая обширную федеральную сеть), объявившей о назначении директора департамента организации урегулирования убытков и сервисного обслуживания клиентов, грядут изменения. По сообщению пресс-службы «Югории», в ближайшее время планируется введение новых регламентов урегулирования убытков по имущественным видам страхования, создание федерального call-центра для консультаций и оказания помощи по вопросам страхования и страхового события. В 2008 году ожидается открытие Уральского регионального центра урегулирования убытков, затем Московского и Новосибирского.

Работу, связанную с развитием этого направления страхового бизнеса, будет вести Александр Мусинов. Новый руководитель будет совершенствовать систему урегулирования убытков, организовывать работу по сокращению сроков рассмотрения заявлений, улучшению качества обслуживания клиентов, снижению уровня убыточности и средней выплаты по страховому случаю. Также будет развиваться система обучения и мотивации сотрудников сферы урегулирования убытков.

По словам Александра Мусинова, в ближайшее время ему и возглавляемому им подразделению предстоит реализовывать и стратегические цели в сфере сервисного обслуживания клиентов, поставленные руководством «Югории» на 2008 - 2010 годы.